Las redes sociales son ahora parte de la estrategia de comunicación de una empresa, por su efectividad a la hora de conectar al cliente , por eso las marcas ahora desarrollan una presencia 2.0
A pesar del auge que ha tenido, todavia podemos hablar de algunos errores en cuanto a su uso, los cuales generan fustración y rechazo por parte del cliente , por eso comentaremos en este articulo los errores mas graves al tener en cuenta a la hora de desarrollar una estrategia de Social Media.
La improvisación no es bueno en el Engagement (Compromiso de Continuidad)
La actuacion en las redes socuales debes ser planificada , en función de un objetivo previamente establecidos, teniendo encuenta que todas las empresas son diferentes y su objetivo tambien lo sera , estar en las redes sociales no consiste en publicar de forma esporádica , ni masiva , sino en tener claro que se pretende seguir, va junto a una estrategia de contenidos adecuada, enfocada en intereses y preferencias del publico.
Las redes Sociales NO son gratis , ni estan al alcance de cualquiera
Desarrollar una presencia ONLINE efectiva cuesta tiempo y dinero , es necesario un presupuesto determinado para obtener un resultado positivo, Un uso no adecuado conlleva un gran riesgo, ya que esta expuesta al medio 2.0 sin proteccion necesaria para poder hacer frente a multiples problemas como (quejas o comentarios de los usuarios)
Las redes Sociales no son para vender
Primera regla de oro, el Social Media no es un espacio solo para mostrar los productos , sino un medio abierto a la conversación , al dialogo y a la conexión entre las empresas y las marcas, donde genera un status de igualdad . De ahí que una de sus principales cualidades es la de Atencion al Cliente, es importante que el cliente se sienta cómodo, para seguir a la marca.
Cantidad no es Sinónimo de Calidad
Tenes muchos Followers no garantiza el éxito , ni es sinonimo de tener una comunidad activa y conectada, esto solo se consigue con contenido de valor, realmente util para los usuarios, y estar dispuesto al diálogo y fomentar interacción
