Diagnosticamos su marca así como su target, para identificar las redes sociales y los canales de difusión Web que puedan tener más relevancia para su público, finalidad, alcance, apertura, además de las oportunidades de crecimiento de las comunidades en estas, estando en capacidad de construir:

• Comunidades dentro de las empresas
• Comunidades de consumidores
• Comunidades entre consumidores y empresas
• Comunidades de empresas
  

Teniendo en cuenta el diagnóstico, nuestra tarea es construir la comunidad que se gestionará, ya que no se trata de invitar amigos a que se hagan fans o miembros de las páginas, sino de hacer levantamientos efectivos de usuarios que tengan relevancia con la marca, correspondiendo al target al cual se encuentren dirigidos los productos y servicios de su compañía. Buscamos entender porque desea construir una comunidad y a quien desea orientarla para poder dirigir nuestras actividades para el complimiento de sus objetivos y metas.